Условия возврата

Редакция шаблона от 26.08.2026 · Цифровой доступ к контенту

Шаблон. Замените плейсхолдеры и согласуйте с юристом / правилами bePaid и банка-эквайера.

1. Общие положения

1.1. Настоящие условия регулируют возврат денежных средств за цифровые услуги сервиса «ТАРО · СУДЬБЫ», оказываемые [НАИМЕНОВАНИЕ / ФИО ИП] (УНП [УНП]).

1.2. Услуга — предоставление доступа к базе знаний / материалам по выбранному тарифу. Доставка физического товара не осуществляется.

2. Когда возврат возможен

2.1. Заказчик может обратиться за возвратом в следующих случаях:

• техническая ошибка: списание произошло, но доступ по тарифу не был предоставлен в течение разумного срока (как правило — более 24 часов с момента подтверждённой оплаты) по вине Исполнителя;
• двойное списание за один и тот же заказ;
• иные случаи, прямо предусмотренные законодательством РБ.

2.2. Если доступ к цифровому контенту был фактически предоставлен и Заказчик им мог воспользоваться, возврат за неиспользованный период, как правило, не производится, кроме случаев, обязательных по закону или отдельно согласованных Исполнителем.

3. Когда возврат не производится

• изменение мнения Заказчика после успешного открытия доступа;
• невозможность пользоваться сервисом из‑за проблем устройства, сети или Telegram Заказчика;
• нарушение Заказчиком оферты (передача доступа третьим лицам и т.п.);
• истечение оплаченного периода доступа.

4. Порядок обращения

4.1. Заявление на возврат направляется на:

• e-mail: [EMAIL];
• телефон: [ТЕЛЕФОН];
• Telegram: [TG ПОДДЕРЖКИ].

4.2. В обращении укажите:

• ФИО / контакт;
• дату и сумму платежа, тариф;
• идентификатор платежа / чек (если есть);
• telegram_id или username (для поиска заказа);
• причину и описание проблемы.

4.3. Срок рассмотрения обращения — до [СРОК, напр. 10 рабочих дней] с момента получения полного комплекта сведений.

5. Способ и срок возврата денег

5.1. При одобрении возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата (через bePaid / банк / ЕРИП), если иное не согласовано сторонами или не требуется правилами платёжной системы.

5.2. Срок зачисления на счёт Заказчика зависит от банка / платёжной системы и обычно составляет от нескольких дней до срока, установленного правилами соответствующей системы.

6. Контакты

[НАИМЕНОВАНИЕ / ФИО ИП]
Адрес: [ЮР. / ПОЧТОВЫЙ АДРЕС]
[EMAIL] · [ТЕЛЕФОН]

Шаблон для заполнения перед live-подключением эквайринга.